Khi đặt vé tàu hỏa qua tổng đài, hành trình của bạn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Không chỉ nhanh chóng, tiện lợi, dịch vụ này còn đặc biệt phù hợp với những ai chưa quen thao tác trực tuyến. Hãy để chúng tôi tư vấn chi tiết về chuyến tàu và loại ghế lý tưởng, cùng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước đặt vé tàu hỏa qua tổng đài.
Bước 1. Chuẩn bị thông tin trước khi gọi
Để đặt vé tàu hỏa qua tổng đài chính xác và hiệu quả, bạn cần chuẩn bị trước thông tin cá nhân, lịch trình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tránh sai sót, dễ dàng chọn chuyến tàu phù hợp và đảm bảo bạn có đầy đủ giấy tờ tùy thân khi lên tàu. Thông tin cần chuẩn bị bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ của người đi tàu.
- Số CCCD hoặc hộ chiếu của người đi tàu (đối với trẻ em cần có giấy khai sinh).
- Ga đi, ga đến.
- Ngày đi, ngày về (nếu mua vé khứ hồi).
- Loại ghế mong muốn (nếu có).
- Thông tin liên hệ (Số điện thoại, Zalo, Email)
Bước 2. Tìm đúng số tổng đài để gọi
Khi muốn đặt vé tàu qua tổng đài, bạn có thể liên hệ với hai kênh chính: tổng đài của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam hoặc tổng đài của các đại lý vé tàu uy tín.Dưới đây là những điểm khác biệt chính giữa hai hình thức này:
Tổng đài của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam
Mặc dù tổng đài Đường sắt Việt Nam là kênh chính thức và đáng tin cậy, nhưng cũng có một số hạn chế cần lưu ý:
- Thời gian chờ đợi: Vào giờ cao điểm hoặc khi có nhiều người gọi, bạn có thể phải chờ đợi khá lâu mới được kết nối với nhân viên tổng đài. Nhiều lúc không kết nối được vì bị nghẽn do đồng thời có nhiều người liên hệ. Điều này có thể gây khó khăn và mất thời gian, đặc biệt nếu bạn đang cần đặt vé gấp.
- Hạn chế về giờ hoạt động: Tổng đài có thể có giờ hoạt động nhất định, và bạn có thể không liên hệ được ngoài giờ làm việc.
- Khả năng hỗ trợ: Mặc dù nhân viên tổng đài được đào tạo, nhưng đôi khi họ có thể không có đủ thông tin hoặc quyền hạn để giải quyết các vấn đề phức tạp. Việc hỗ trợ các trường hợp đặc biệt như đổi trả vé, khi gặp sự cố sẽ mất thời gian hơn.
Tổng đài của đại lý bán vé tàu
- Sau khi kết nối với tổng đài của đại lý qua điện thoại. Mọi giao dịch và liên lạc tiếp theo sẽ được thực hiện qua Zalo, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí. Phương thức này không chỉ đảm bảo việc truyền tải thông tin chính xác, đầy đủ mà còn linh hoạt và thuận tiện.
- Khi mua vé qua tổng đài đại lý, nếu cần hoàn hoặc đổi vé. Khách hàng có thể nhận sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên qua Zalo mà không cần phải đến ga.
- Với mạng lưới đại lý rộng khắp trên toàn quốc. Việc tiếp cận và đặt vé trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Một số đại lý còn cung cấp dịch vụ giao vé tận nhà, mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
- Ngoài ra, các đại lý cũng cung cấp dịch vụ tư vấn tận tình. Đặc biệt hữu ích đối với những ai lần đầu tiên đặt vé tàu. Họ cũng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Danh sách tổng đài bán vé tàu hỏa chính thức:
- Tổng đài đại lý bán vé tàu: 1900 636 212
- Tổng đài Đường sắt Hà Nội: 1900 0109
- Tổng đài Đường sắt Sài Gòn: 1900 1520
Căn cứ vào nhu cầu và khả năng, hãy tìm cho mình một số tổng đài phù hợp để gọi.
Bước 3: Cung cấp thông tin cho nhân viên tổng đài
Khi đã kết nối với nhân viên tổng đài. Bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin đã chuẩn bị ở bước 1. Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn về các chuyến tàu phù hợp. Sau đó, bạn hãy lựa chọn chuyến tàu và loại ghế mà mình mong muốn.
Bước 4: Xác nhận thông tin và thanh toán
Khi đã chọn được chuyến tàu, bạn cần xác nhận lại thông tin đặt vé với nhân viên tổng đài. Nhân viên sẽ thông báo cho bạn số tiền cần thanh toán. Phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản hoặc quét mã QR.
Bước 5: Nhận vé
Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ nhận được vé điện tử qua Zalo hoặc email. Bạn có thể sử dụng mã vé này để lên tàu hoặc xuất trình khi được kiểm tra.
Lưu ý: Một số đối tượng ưu tiên như thương binh, người bị nhiễm chất độc da cam không thể mua vé trực tuyến qua website Đường sắt Việt Nam hoặc qua đại lý mà cần gọi trực tiếp đến tổng đài 1900 636 212 để được hỗ trợ đặt vé và hướng dẫn thủ tục.
Một số lưu ý khi đặt vé tàu hỏa qua tổng đài
- Đối với tổng đài Đường sắt bạn nên gọi điện trong giờ hành chính để được hỗ trợ tốt nhất. Đối với tổng đài đại lý bạn có thể gọi mọi lúc, mọi nơi.
- Kiểm tra kỹ thông tin vé trước khi thanh toán.
- Giữ kỹ mã vé điện tử hoặc vé giấy để xuất trình khi lên tàu.
- Ra ga trước giờ tàu chạy 30 phút và chuẩn bị giấy tờ khi đi tàu.
Một số cách đặt mua vé tàu khác
Ngoài phương thức đặt vé qua tổng đài quen thuộc, hành khách giờ đây có thể lựa chọn đặt vé tàu hỏa một cách linh hoạt và tiện lợi hơn qua điện thoại. Gọi điện đến Các ga tàu hỏa giúp bạn dễ dàng tra cứu thông tin chuyến tàu, chọn chỗ ngồi và thanh toán mà không cần đến trực tiếp ga. Bên cạnh đó, các đại lý vé tàu hỏa ủy quyền cũng là một kênh đặt vé qua điện thoại phổ biến. Hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất để hành trình của bạn thêm phần thoải mái và dễ dàng.
Đặt vé tàu qua điện thoại Ga tàu hoả
Hiện nay, nhiều nhà ga hỗ trợ khách hàng đặt vé tàu qua điện thoại nhằm giúp hành khách tiết kiệm thời gian và công sức. Khách mua vé sẽ được kết nối với nhân viên bán vé, trao đổi làm việc qua Zalo. Đồng thời sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết và thông tin đầy đủ về chuyến đi.
Với phương thức này, hành khách có thể mua vé từ bất cứ đâu, không cần phải đến trực tiếp ga tàu. Điều này rất tiện lợi đối với hành khách ở xa hoặc không có thời gian di chuyển.
Để tìm số điện thoại ga tàu hoả, hành khách tìm kiếm trên Google bằng cách nhập cụm từ khoá :Số điện thoại ga [tên địa phương của bạn] hoặc Số điện thoại bán vé tàu ga [tên địa phương của bạn].
Để tìm hiểu các bước chi tiết khi đặt vé tàu qua điện thoại Ga tàu hoả, bạn có thể xem hướng dẫn đặt vé tàu tại ga.
Để chọn được chuyến tàu phù hợp với nhu cầu và lịch trình của mình. Việc tìm hiểu hướng dẫn đặt vé tàu hoả sẽ giúp bạn điều đó.
Để chuyến đi được suôn sẻ, bạn nên kiểm tra vé tàu hoả hợp lệ hay không trước khi lên tàu. Tốt nhất nên kiểm tra ngay khi lấy vé.
Đặt vé tàu qua điện thoại đại lý
Nhiều hành khách ưu chuộng đặt mua vé tàu bằng cách gọi điện thoại đến đại lý. Cũng như đặt mua vé qua tổng đài hay qua số điện thoại ga. Thì mua vé khi gọi điện thoại đến đại lý cũng không cần đến ga, nhanh chóng, tiện lợi. Chỉ cần một chiếc điện thoại có kết nối mạng là bạn có thể liên hệ với nhân viên đại lý, đặt mua thành công vé tàu.
Để tìm được số điện thoại đại lý bán vé tàu hoả. Hành khách có thể tìm kiếm trên Internet. Bạn vào google gõ cụm từ khoá “Số điện thoại Đại lý bán vé tàu hoả[tên tỉnh/thành phố]”.
Để đặt vé tàu qua điện thoại đại lý, bạn thực hiện rất đơn giản. Sau khi tìm được số điện thoại đại lý, khách hàng chuẩn bị thông tin cần thiết. Tiến hành gọi theo số điện thoại tìm được, làm việc với nhân viên đại lý qua Zalo. Hành khách trao đổi thông tin, xác nhận hành trình, giữ chỗ, thanh toán và nhận vé. Bạn cần lưu ý kiểm tra lại vé sau khi mua thành công.
Hành khách có thể xem hướng dẫn chi tiết đặt mua vé tàu qua đại lý để quá trình đặt vé được diễn ra nhanh, chính xác.
Đặt vé tàu qua tổng đài là lựa chọn tiện lợi, nhanh chóng. Đặc biệt phù hợp với người lớn tuổi hoặc chưa quen sử dụng các hình thức đặt vé trực tuyến. Bạn sẽ được tư vấn chi tiết về các chuyến tàu và loại ghế phù hợp. Đồng thời có thể thanh toán dễ dàng qua nhiều hình thức. Chúc bạn có một chuyến đi thuận lợi!